(三)符合法定要件，向我局申請辦理許可而未獲依法辦理的；

(四)投訴人申請我局履行法定職責而我局沒有依法履責的；

(五)我局行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中有違法或不當行為的；

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的可以投訴舉報的其他情形。

第三條公民、法人或其他社會組織對我局及行政執(zhí)法人員進行投訴或舉報的，可采用電話、郵箱等方式。

第四條對公民、法人或其他社會組織的投訴或舉報一經受理的，應認真組織調查，當事人要求答復的，一般應當在30日內將查處結果答復投訴舉報人，確有特殊情況無法在30日內答復的，報局領導同意，可以延長15日。

第五條局辦公室接到投訴后，應當根據業(yè)務范疇將書面投訴內容或記錄移交相關科室處理；同一投訴涉及多個科室的，由局辦公室協(xié)調，主要責任科室牽頭，會同相關科室共同處理。主要責任科室形成反饋意見后，由局辦公室反饋投訴人。

第六條對查證屬實的違法行為，應當責令改正；情節(jié)嚴重的，經局黨組研究，給予黨紀政務處分，嚴重違法并造成不良社會影響的移送司法機關處理。

投訴電話：0312-2311928  投訴郵箱：zcfgk1972@163.com